细微之处见真情 荣盛昆山豪庭物业服务中心品质提升记

来源:365淘房 2017-05-15 18:14

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服务行业有句名言:虽然你是企业的1%,但顾客从你身上认识企业是100%。荣盛·昆山豪庭物业服务中心对这个1%有自己的诠释:不放过任何一次提升服务质量的机会,不忽略任何一个让员工满意的细节,不降低任何一项服务标准。正是这种从细微处贴心服务的做法,赢得了业主的一致赞许。

 

一个变化一份惊喜,“米饭公司”带来全新感受

今年春天,居住在荣盛·昆山豪庭小区的王女士发现,报修方式发生了新变化,物业维修服务更便捷,服务更周到了。过去,报修维修项目业主要到服务中心进行登记或者要拨打前台电话,由于业主咨询量较大,有时候还会存在占线的情况,只能等待电话处理完毕后再拨打进行报修咨询,而如今只要安装“米饭公社”APP就可办妥。为保证服务质量,荣盛物业还开通了后台监测,保证所有的业主报修建议在规定时间内有专人进行跟进、解决、回访。

“只需手指动一动,等上十几分钟,一切就都办妥了。我觉得荣盛物业公司的服务无可挑剔。”优质服务,让像王女士从家庭的“跑冒滴漏、装卸修换”中解脱出来,以更多的精力投入到工作中。

正是在这些点点滴滴的变化中,业主们对荣盛·昆山豪庭物业服务中心提供的服务赢得了业主和社会各界的广泛赞誉。

 

一项措施一份保障,物业员工的坚守让业主安心

荣盛·昆山豪庭物业服务中心物业管理处的“百日安全”活动,进一步规范秩序人员的思想作风、责任意识,明确工作职责,促进社区治安防范的长效机制,抱着对业主负责的坚守态度,营造安全有序的生活环境。保安人员不仅要巡逻,引导机动车规范停车,还要检查公共设施的使用情况,发现损坏及时报修。诚信、谦和、认真、苦干、拼搏、创新,秩序维护部的队员们用他们的朝气感染着每一个人,他们用他们的专业保护着每一个人。

 

优化园区环境,还业主一个美丽花园

在荣盛·昆山豪庭物业服务中心管理工作中还结合荣盛物业各小区环境卫生竞比活动,进一步落实“全天候保洁”的工作责任制。针对保洁工作中存在的难点问题,如楼道、电子门、人行道、绿化、空置房等,物业服务中心组织专人重点清理,确保小区环境卫生整洁有序。

 

24小时快速“维修”,保证设备设施安全运行

无论何时何地,只要业主需要,维修师傅都会马上赶到,不分分内分外,不管脏苦乱差,解决业主困难,就是最大的成就。维修工作很辛苦,但只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿,维修工作是平凡的但维修人员在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神,实现着自己不平凡的人生价值。

 

“大礼不辞小让,细节决定成败,泰山不拒细壤,故能成其高,江海不择细流,故能就其深。”荣盛·昆山豪庭物业服务中心继续坚持一切以业主满意为服务宗旨,努力在品质提升上下功夫,不断完善业务水平,力争为业主提供最高品质的物业服务,日常工作中精益求精,从每一件小事做起,细微之处见真情,细微之处展示了服务质量。返回沈阳365淘房>>

荣盛·昆山豪庭物业服务中心

2017年5月15日星期一

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